Ingyenes szállítás 19.990 Ft felett.
A vásárlás gombra kattintással, a rendelés leadásával és véglegesítésével a vásárló kifejezetten elismeri, önkéntesen elfogadja és tudomásul veszi az alábbiakban részletezett visszaküldési, elállási és egyedi dokumentációs feltételeket.
Mivel maximálisan bízunk a technológiánk hatékonyságában, a törvényi kötelezettségeken felül egy extra 90 napos elégedettségi (pénzvisszafizetési) garanciát biztosítunk a vásárlóinknak. Ezt a rendkívüli, önkéntes garanciát kizárólag az alábbi feltétel hiánytalan teljesülése esetén áll módunkban készpénzre váltani:
Kötelező napi képi dokumentáció: A terméket kizárólag akkor vesszük vissza, és a vételárat csakis akkor térítjük vissza, amennyiben a vásárló a kezelés teljes folyamatát az első naptól kezdve naponta, saját mobiltelefonjával rögzített, dátummal ellátott fotóval vagy videófelvétellel teljeskörűen dokumentálja.
A hatástalanság hiteles bizonyítása: A napi szintű képi naplónak egyértelműen és kétséget kizáróan bizonyítania kell, hogy az eszköz az útmutató szerinti szakszerű, mindennapos használat mellett sem használt (az adott bőrkinövésen nem fejtett ki változást vagy hatást).
A garancia elvesztése: Amennyiben ez a hiánytalan, az első naptól a panasz benyújtásának napjáig tartó, folyamatos vizuális bizonyítéksorozat nem áll rendelkezésre, a 90 napos extra elégedettségi garancia automatikusan érvényét veszti, és a terméket nem áll módunkban visszavenni vagy visszatéríteni.
Amennyiben a visszaküldés nem a fent részletezett 90 napos elégedettségi garanciára vonatkozik, a termék csak abban az esetben küldhető vissza, ha pontosan ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted: teljesen használatlan, nem kopott, a biztonsági címkéi és higiéniai zárjai nem lettek eltávolítva, és az eredeti, sértetlen csomagolásában van. A vásárlást igazoló számla vagy egyéb dokumentum megléte minden esetben kötelező.
A visszaküldési folyamat megindítása: Írj nekünk egy hivatalos e-mailt a postmaster@nuvai.hu címre.
Visszaküldési cím: A jóváhagyott terméket kizárólag az alábbi logisztikai központ címére kell visszaküldeni: 1112 Budapest, Repülőtéri út 2/B.
Ha a visszatérítési kérelmet (a beküldött napi képi dokumentáció vagy a termék sértetlen állapota alapján) jogosnak találjuk, egy hivatalos visszárucímkét, valamint egy részletes útmutatót küldünk a visszaküldés pontos lépéseiről. Nem áll módunkban befogadni olyan terméket, amelynek visszaküldését előzetesen e-mailben nem kérted és nem hagytuk jóvá.
Kérjük, hogy kézhezvétel után azonnal vizsgáld meg a küldeményt. Haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék gyárilag hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a megrendelt terméket kaptad, hogy azonnal kivizsgálhassuk az esetet és megtehessük a szükséges korrekciós lépéseket.
Bizonyos típusú termékek a hatályos jogszabályok és egészségügyi előírások miatt nem küldhetők vissza:
Személyes higiéniai és szépségápolási termékek: Mivel a NUVAI eszközök közvetlenül érintkeznek a bőrrel, higiéniai okokból a felbontott vagy használt termékek visszaküldése szigorúan tilos (kivéve a fenti 1-es pontban részletezett, napi fotókkal igazolt elégedettségi garancia esetét).
Egyedi készítésű, kifejezetten a megrendelő kérésére személyre szabott termékek.
Romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények).
Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok.
Akciós termékek és ajándékkártyák: Akciósan vásárolt termékeket, illetve ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt cseretermékhez, ha a meglévő terméket a standard feltételek szerint visszaküldöd, majd a visszáru jóváhagyása után egy teljesen új megrendelést adsz le a webáruházunkban.
A fent biztosított extra vállalásoktól függetlenül, az Európai Unió szabályozása értelmében a termék kiszállításától számított 14 napig jogod van a rendelésedet indoklás nélkül lemondani, illetve a rendelt terméket visszaküldeni.
Ez a törvényi jog kizárólag bontatlan, teljesen új, használatlan és sértetlen állapotú termékekre vonatkozik.
A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, sértetlen gyári címkékkel és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt.
A higiéniai zár felbontása vagy a termék egyszeri használata esetén a 14 napos indoklás nélküli elállási jog a törvény erejénél fogva végérvényesen megszűnik.
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket (valamint az elégedettségi garanciához csatolt napi képi naplót), és e-mailben jelezzük, hogy jogosnak találtuk-e a visszatérítési igényedet.
Amennyiben a kérelem jóváhagyásra kerül, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, automatikusan azzal a fizetési móddal kerül sor, amellyel a vásárlás során fizettél. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a kártyakibocsátód feldolgozási idejétől függően a jóváírás plusz napokat vehet igénybe. Amennyiben a visszatérítési igény elfogadásától számított 15. napon sem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd nekünk a postmaster@nuvai.hu e-mail címen.
A megrendelés elküldésével a vásárló kijelenti, hogy a jelen Visszatérítési és Elállási Politikát elolvasta, annak pontjaival, különösen az 1. pontban rögzített kötelező napi képi dokumentációs feltétellel, teljes mértékben egyetért, és azt a vásárlás kötelező érvényű feltételeként elfogadja.
